Ekspresowa dostawa 24h
Darmowa dostawa od 49zł
Gwarancja jakości

WARUNKI REKLAMACJI DLA KLIENTÓW

    1. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia braków lub wad towarów w terminie jak najszybszym od dnia otrzymania przesyłki – telefon 533-889-131.
    2. Reklamowany towar należy po uzgodnieniu z handlowcem odesłać na adres:
      AETERNA Sp. z o.o.
      Plac Zwycięstwa
      1464-920 Piła
      wraz z podpisanym oryginałem formularza reklamacyjnego.
    3. AETERNA Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 7 dni licząc od daty zgłoszenia reklamacji lub dostarczenia wadliwego produktu. Sposób rozpatrzenia reklamacji należy uzgodnić z obsługą sklepu internetowego. Istnieje możliwość rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób: dosłanie brakującego towaru, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
    4. W przypadku stwierdzenia nieuzasadnionej reklamacji, klient ponosi koszty przesyłki towaru.
    5. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego (w tym samym dniu) zgłaszania wszelkich reklamacji do biura AETERNA Sp. z o.o. (telefonicznie lub mailowo), jak również do sporządzenia (w dniu otrzymania paczki) przez Kuriera protokołu szkody w przypadku: widocznego uszkodzenia paczki i jej zawartości.
Facebook
Pinterest
Instagram
Twitter